上海：39場(chǎng)主題活動(dòng)與納稅人多維互動(dòng) 2025-09-17 來(lái)源：市稅務(wù)局
“企業(yè)納稅信用等級(jí)高能享受哪些便利？”“零稅率服務(wù)貿(mào)易出口退稅能實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化嗎？”……近日，在國(guó)家稅務(wù)總局上海市楊浦區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所辦稅服務(wù)廳里，一場(chǎng)別開生面的圓桌會(huì)議正在舉行。企業(yè)代表直言訴求，稅務(wù)干部現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)。
今年是上海市稅務(wù)部門連續(xù)第5年開展“政府開放月”系列活動(dòng)。今年8月，上海市稅務(wù)局圍繞“優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境”“高效落實(shí)惠企政策”兩大核心，推出39場(chǎng)主題活動(dòng)，覆蓋721家企業(yè)，超1270人次參與，通過(guò)多維互動(dòng)搭建政務(wù)公開新平臺(tái)，持續(xù)探索稅收高質(zhì)量發(fā)展的“上海樣本”。
“政策找人”是今年“政府開放月”活動(dòng)中企業(yè)提及最多的關(guān)鍵詞。在上海市普陀區(qū)稅務(wù)局“零距離?稅惠企?優(yōu)營(yíng)商”專場(chǎng)活動(dòng)上，企業(yè)代表提出：“電子稅務(wù)局在很大程度上提高了我們的辦事效率，但在一些政策適用上，相關(guān)指南的官方獲取渠道比較模糊，希望可以提供更加具體的提醒或指導(dǎo)。”
對(duì)此，上海市普陀區(qū)稅務(wù)局副局長(zhǎng)徐凱第一時(shí)間作出回應(yīng)：“我們區(qū)分不同類型辦稅主體的涉稅需求，為大家‘打包’推送政策解讀、操作指引、風(fēng)險(xiǎn)提醒等內(nèi)容。這些都可以通過(guò)電子稅務(wù)局‘我的提醒’模塊進(jìn)行查看。”
當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，施耐德電氣、百卡弗等企業(yè)還圍繞跨境業(yè)務(wù)、出口退稅、信用管理等實(shí)際需求建言獻(xiàn)策，稅務(wù)部門將所有意見逐一記錄、分類梳理，形成優(yōu)化清單并明確整改時(shí)限，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)點(diǎn)單、稅務(wù)接單”的良性互動(dòng)。
除了面對(duì)面座談問需，“云端辦稅”新場(chǎng)景也成為此次“政府開放月”的一大亮點(diǎn)。在上海市黃浦區(qū)稅務(wù)局組織的“跨域云聯(lián)·互動(dòng)辦稅”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，15位企業(yè)代表作為“稅務(wù)體驗(yàn)師”，實(shí)地感受稅費(fèi)業(yè)務(wù)“跨域辦”等辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)的最新成果。
“稅務(wù)體驗(yàn)師”、普華永道高級(jí)經(jīng)理魏恭懌表示：“辦稅服務(wù)廳轉(zhuǎn)型升級(jí)后，納稅人可以有全程網(wǎng)上辦、征納互動(dòng)辦、自助便利辦等多元化選擇，辦稅體驗(yàn)更好了。”
數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比，今年以來(lái)上海市綜合辦稅服務(wù)廳窗口總量縮減27%，窗口辦件量下降33%，征納互動(dòng)人工服務(wù)量上升209%，遠(yuǎn)程辦件量穩(wěn)定增長(zhǎng)。“我們始終以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，在‘云端辦稅’上積極探索，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)線上、線下融會(huì)貫通，讓稅費(fèi)服務(wù)有速度更有溫度。”上海市稅務(wù)局納稅服務(wù)處副處長(zhǎng)嵇方說(shuō)。
除了開展各類稅企互動(dòng)活動(dòng)，今年的“政府開放月”，上海市稅務(wù)部門還著力開展多維互動(dòng)，市區(qū)兩級(jí)稅務(wù)部門結(jié)合職能特色，推出系列創(chuàng)新舉措：聚焦涉稅服務(wù)與信用管理，開展專業(yè)機(jī)構(gòu)座談與培訓(xùn)，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展；圍繞智慧稅務(wù)與普法宣傳，面向大中小學(xué)生開展“沉浸式”辦稅體驗(yàn)，播下稅法遵從的種子；依托社會(huì)共治點(diǎn)與樓宇稅收服務(wù)站，舉辦稅企沙龍、政策宣講，推動(dòng)服務(wù)就近可及；聯(lián)合工商聯(lián)、街道等多方力量，開展誠(chéng)信納稅、社保繳納等主題宣講，凝聚共治合力。
上海市稅務(wù)局黨委委員、總會(huì)計(jì)師馬富強(qiáng)表示，上海市稅務(wù)局將以“政府開放月”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化政務(wù)公開創(chuàng)新實(shí)踐，通過(guò)多維互動(dòng)構(gòu)建稅收共治新格局，賦能稅收高質(zhì)量發(fā)展。