市退役軍人事務(wù)局舉辦全市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)“一網(wǎng)通辦”培訓(xùn)班 2025-11-03 來源：市退役軍人局
為深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國的重要思想和關(guān)于退役軍人工作重要論述，加快“人工智能+政務(wù)服務(wù)”改革，推動“高效辦成一件事”，10月28日至29日，市退役軍人事務(wù)局舉辦全市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)“一網(wǎng)通辦”培訓(xùn)班。市退役軍人事務(wù)局黨組成員、副局長丁振文出席開班式。各區(qū)退役軍人事務(wù)局、市退役軍人事務(wù)局機關(guān)相關(guān)處室，局屬各單位等80余人參加。
本次培訓(xùn)，采用專題講座、調(diào)研學習、現(xiàn)場教學等多種形式。培訓(xùn)班邀請市政府辦公廳政務(wù)服務(wù)處（信息技術(shù)處）、政府職能轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)處(行政審批制度改革處)，市公安局法制總隊等相關(guān)負責同志進行授課，市退役軍人事務(wù)局政策法規(guī)處對退役軍人服務(wù)“一件事”和軍休干部醫(yī)療補助“免申即享”進行介紹，華東師范大學教授就人工智能發(fā)展概況和在教育領(lǐng)域應(yīng)用進行分享。培訓(xùn)學員調(diào)研參觀張江人工智能創(chuàng)新小鎮(zhèn)和機器人谷。
優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能只有進行時，沒有完成時。市退役軍人事務(wù)局將進一步夯實工作基礎(chǔ)、強化實踐應(yīng)用，為退役軍人提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
學員反饋
邢澤（黃浦區(qū)退役軍人事務(wù)局）：今年是“十四五”收官之年，也是謀劃“十五五”開局之年。在人工智能技術(shù)加速迭代的背景下，我們要主動擁抱技術(shù)變革，將“一網(wǎng)通辦”與人工智能深度融合，提升服務(wù)退役軍人的工作效率。此次培訓(xùn)不僅拓寬視野，也堅定推動政務(wù)服務(wù)智能化升級的信心。要以“數(shù)據(jù)跑路”代替“群眾跑腿”，切實增強退役軍人的獲得感和幸福感。
周龍婷（長寧區(qū)退役軍人服務(wù)中心）：培訓(xùn)聚焦政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效、政府職能轉(zhuǎn)變與行政審批改革等內(nèi)容，涵蓋退役軍人服務(wù)“一件事”、惠企服務(wù)“免申即享”和人工智能應(yīng)用等重點領(lǐng)域，通過系統(tǒng)理論講解與實地觀摩學習，讓我對各項工作有了更深刻的認識。下一步，我將把所學所獲轉(zhuǎn)化為工作實效，不斷提升業(yè)務(wù)能力，切實提升服務(wù)退役軍人的精準度和便捷性。
崔婧文（虹口區(qū)退役軍人事務(wù)局）：此次培訓(xùn)干貨滿滿、形式多樣，是一次寶貴的學習提升機會，讓我受益匪淺。退役軍人服務(wù)“一件事”、軍休干部醫(yī)療補助“免申即享”的優(yōu)化，是以退役軍人需求為導(dǎo)向，通過再造業(yè)務(wù)流程、打通數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)退役軍人服務(wù)模式升級。在今后工作中，我將深化學習成果運用，提升“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)能力，為退役軍人和其他優(yōu)撫對象提供標準化、規(guī)范化、便利化的政務(wù)服務(wù)。
謝英驥（寶山區(qū)退役軍人事務(wù)局）：參觀張江人工智能創(chuàng)新小鎮(zhèn)和機器人谷，讓我真切體會到AI技術(shù)無縫融入政務(wù)、醫(yī)療、交通等日常場景，讓“科技服務(wù)于人”的理念變得可觸可感。后續(xù)工作中，我將積極探索“AI+服務(wù)”模式，推動實現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、退役軍人少跑腿的目標，切實增強服務(wù)對象的獲得感和滿意度。