市綠化市容局政務(wù)服務(wù)窗口增進幫辦主題月活動圓滿收官 2025-09-16 來源：市綠化市容局
8月底，由市綠化市容局政務(wù)服務(wù)窗口開展的“讓群眾體驗‘好辦’，讓政府增進‘幫辦’”----增進惠企利民幫辦主題月活動圓滿收官、收效明顯。
活動期間，政務(wù)服務(wù)窗口積極強化“線上線下聯(lián)動”，廣泛通過領(lǐng)導(dǎo)幫辦、政策解讀、案例分享和答疑解惑等多元形式，耐心傾聽企業(yè)群眾訴求，積極為企業(yè)群眾解決辦事過程中的實際問題。有企業(yè)前來咨詢配套綠化竣工驗收申報流程，窗口工作人員當場協(xié)助梳理申報材料，并引導(dǎo)企業(yè)通過線上平臺發(fā)起申請，幫助企業(yè)清晰掌握辦事全流程，企業(yè)辦事人員連聲道謝，轉(zhuǎn)身還一直念叨“大熱天，真額是讓阿拉少跑了不少冤枉路”。一名辦事人員到線下窗口辦理個人攜帶二胡出境證書，窗口工作人員全程提供貼心服務(wù)，一邊幫助復(fù)印證件材料，一邊耐心指導(dǎo)填寫申請表，不到一刻鐘便將制作好的證書遞到辦事人員手中，隨后還貼心提醒辦事人員留存聯(lián)系方式，反復(fù)叮囑“后續(xù)有任何疑問，可以隨時聯(lián)系我們”，這份細致周到的服務(wù)為辦事人員留下了深刻印象。
幫辦主題月旨在堅決貫徹落實各級關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，全面推進《上海市綠化和市容管理局強化惠企利民服務(wù)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》落地見效。活動開展以來，累計服務(wù)企業(yè)超30家，接待市民群眾線上線下咨詢341人次。針對野保、綠化、林業(yè)、環(huán)衛(wèi)等領(lǐng)域的各類需求，工作人員積極靠前提供“一對一”幫辦服務(wù)，精準開展申報指導(dǎo)、協(xié)調(diào)對接等工作，還積極宣傳“在線人工幫辦”“幫辦微視頻”等便民舉措，大大助力了企業(yè)群眾便捷辦事。下一步，市綠化市容局將認真總結(jié)增進幫辦主題月活動經(jīng)驗，深化“全流程管家”服務(wù)品牌建設(shè)，聚焦企業(yè)群眾“急難愁盼”提供細致指引，切實打通企業(yè)群眾辦事堵點，積極打造成惠企利民標桿“前沿陣地”，為全面優(yōu)化營商環(huán)境提供持續(xù)支撐。