服務(wù)群眾“零距離” 架起政民“連心橋”——崇明區(qū)醫(yī)保局開展“政府開放月”活動 2025-08-29 來源：崇明區(qū)人民政府
為進一步加強服務(wù)型政府建設(shè)，搭建政府與群眾的溝通橋梁，提高政府機關(guān)工作的透明度、開放度，8月21日，區(qū)醫(yī)保局邀請人大代表、花園弄社區(qū)群眾、村居工作人員20余人參與“提升醫(yī)保服務(wù)水平助力優(yōu)化營商環(huán)境”暨“政府開放月”活動。
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在區(qū)醫(yī)保中心負(fù)責(zé)人的引導(dǎo)講解下，受邀群眾集體參觀了中心服務(wù)大廳，詳細了解大廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)理念。在“一網(wǎng)通辦24小時自助服務(wù)區(qū)”，受邀群眾親身體驗了個人醫(yī)保信息查詢、就醫(yī)記錄冊制作等各項服務(wù)，對“智慧醫(yī)保”帶來的經(jīng)辦服務(wù)變革贊嘆不已。
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隨后，區(qū)醫(yī)保局宣講團成員根據(jù)群眾對醫(yī)保政策的實際需求，以“體驗醫(yī)保變化共話醫(yī)保未來”為主題，結(jié)合豐富的案例，圍繞我國醫(yī)保政策變遷、全民參保行動計劃、醫(yī)保待遇享受、家庭共濟等方面熱點話題為參觀群眾開展了一次生動的醫(yī)保政策宣講，并現(xiàn)場發(fā)放《醫(yī)療保險一本通》和長護險、醫(yī)療救助政策宣傳折頁等宣傳資料。
在最后的座談交流環(huán)節(jié)，區(qū)醫(yī)保局面對面傾聽群眾心聲，深入查找醫(yī)保服務(wù)“痛點”和“堵點”，并在廣泛征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh的基礎(chǔ)上，現(xiàn)場研究解決辦法，一一回應(yīng)群眾所反映問題。
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下一步，區(qū)醫(yī)保局將多渠道、多方位、多角度開展“政府開放月”活動，大興調(diào)查研究，把群眾請進來，將服務(wù)送上門，持續(xù)加強醫(yī)保政策宣傳力度，進一步提升群眾醫(yī)保政策的知曉率，打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務(wù)。